September 03rd, 2019

往前站一步

往前站一步容不容易？

很多人對於鴻海的速度、品質、彈性、服務、成本很驚訝，

有一回，日本一家知名的電子大廠採購長來台灣，

臨時接到通知由我負責接待，在雙方的採購會議結束前，

這位採購長問了這個問題：「為什麼你們的報價與服務總能比競爭對手快一步？」

我的回答就是：「往前站一步。」

郭台銘先生曾經說過，要比競爭對手快一步，你就必須往前站一步。

這一步，不是只有企業主、管理幹部要往前站，

而是每一位上上下下的員工都要往前站一步，舉例，你是品保人員，

當你按照標準作業程序（SOP）執行品保檢查工作時，要再多想一下，

這個產品完成品檢後，下一步要做什麼？你可以幫下一步的人多做一點什麼？


每個崗位上的人如果都能幫下一個人多想一下，那就是往前站一步，

在生產的價值鏈上面就會更靠近客戶一點，

當大家都更靠近客戶的時候，就會真正的站在客戶的立場去思考。

阿里巴巴的馬雲也曾說過：「往前挺一步的那個人就是偉大的人！」

偉大，就在這小小的一步啊！

​